---
url: https://flip-chart.ru/knowledge-base/flip-not-loading.md
description: >-
  Если вместо флипа появилось окно «Не удалось загрузить», обновите страницу.
  Если в окне сказано, что отключена графика WebGL, перезапустите браузер или
  приложение и включите аппаратное ускорение в настройках браузера
---

# Что делать, если флип не открывается

Иногда флип не удаётся загрузить или показать на экране. В этом случае вместо флипа появляется окно «Не удалось загрузить». Текст в окне подсказывает, что делать дальше. В статье разобраны оба варианта: обычный сбой загрузки и отключённая графика WebGL

## Если флип не загрузился

В браузере flip сначала сам один раз перезагружает страницу. Если флип снова не загрузился, появляется окно «Не удалось загрузить» с текстом «Возможно, флип очень большой. Попробуйте ещё раз»

![Окно «Не удалось загрузить» с кнопками «Вернуться на дашборд» и «Обновить страницу»](/images/kb/flip-not-loading/1.png)

1. Нажмите «Обновить страницу», чтобы попробовать открыть флип ещё раз
2. Если флип так и не открылся, нажмите «Вернуться на дашборд» — откроется список флипов

   Кнопка «Вернуться на дашборд» видна, только если вы вошли в аккаунт

В мобильном приложении вместо окна открывается экран «Не удалось загрузить» с теми же кнопками. Страница в приложении сама не перезагружается — нажмите «Обновить страницу»

## Если отключена графика WebGL

Чтобы показать флип, flip использует графику WebGL. Если браузер её не поддерживает или она отключена, в окне «Не удалось загрузить» появляется текст «В браузере отключена графика WebGL, без неё флип не откроется. Перезапустите браузер. Если не поможет — включите аппаратное ускорение в настройках браузера»

В этом случае страница не перезагружается сама, а кнопки «Обновить страницу» в окне нет: повторная загрузка не поможет, пока WebGL недоступен

![Окно «Не удалось загрузить» с сообщением об отключённой графике WebGL](/images/kb/flip-not-loading/2.png)

1. Перезапустите браузер — закройте его и откройте снова
2. Откройте флип ещё раз
3. Если окно появилось снова, включите аппаратное ускорение в настройках браузера, перезапустите браузер и откройте флип

В мобильном приложении на экране «Не удалось загрузить» появляется текст «Графика WebGL недоступна, без неё флип не откроется. Перезапустите приложение». Закройте приложение и запустите его снова

::: warning Важно
Чтобы вернуться к списку флипов, нажмите «Вернуться на дашборд». Если вы не вошли в аккаунт, этой кнопки нет — закройте вкладку или перейдите на другую страницу
:::

Подробнее о работе с телефона — в статье [Мобильное приложение flip](/mobile-app)